← Terug naar blog

SolaX Cloud toont geen data: zo bepaalt u waar het misgaat

Een lege SolaX Cloud-grafiek kan vier oorzaken hebben: de omvormer meet niet, de netwerkinterface is offline, uw internetverbinding hapert of de cloudservice ontvangt of verwerkt tijdelijk geen uploads. Alles resetten maakt het onderscheid alleen maar moeilijker.

Loop daarom van de omvormer naar buiten toe.

1. Controleer de omvormer zelf

Kijk op het lokale display of in de lokale bediening. Ziet u daar normale productie, batterij-SOC en netwaarden? Dan meet de omvormer nog en zit het probleem verderop in de keten.

Staat er een foutcode of ontbreekt de meting ook lokaal, noteer die code en raadpleeg de handleiding van het exacte model. Dat is geen cloudstoring.

2. Is de Wi-Fi- of LAN-interface actief?

SolaX gebruikt verschillende generaties Pocket WiFi, Pocket LAN en andere interfaces. LED-betekenissen verschillen. Gebruik dus de handleiding van het model op de sticker, niet een willekeurige kleurentabel van internet.

Controleer of de interface voeding krijgt, goed in de poort zit en in de router als verbonden apparaat verschijnt. Let ook op een recent gewijzigd wifiwachtwoord of een nieuw SSID.

Reset het apparaat pas wanneer u weet hoe u het opnieuw configureert. Bij sommige generaties wist een lange druk de netwerkgegevens.

3. Zoek het apparaat in de router

In de clientlijst van de router hoort de SolaX-interface een lokaal IP-adres te hebben, bijvoorbeeld 192.168.1.120. Ontbreekt het apparaat, controleer dan:

• signaalsterkte bij de omvormer;
• de ondersteunde wifi-band van de specifieke interface;
• WPA-instellingen;
• wifi-isolatie of een apart gastnetwerk;
• DHCP-bereik en eventuele MAC-filtering.

Verschijnt het wel, leg het adres vast met een DHCP-reservering. Dat voorkomt dat lokale monitoring na een routerherstart naar een oud IP blijft kijken.

4. Werkt internet vanaf dezelfde netwerkzone?

Een dongle kan met wifi verbonden zijn zonder de SolaX-server te bereiken. Controleer of apparaten in dezelfde netwerkzone internet en DNS hebben. Kijk naar firewallregels, ouderlijk toezicht, Pi-hole-blokkades en een onjuiste datum of tijd op de router.

Open geen inkomende poorten naar de omvormer. Dat lost een cloudverbinding niet op en vergroot wel het aanvalsoppervlak.

5. Is het een cloudstoring?

Als de omvormer meet, de interface online is en internet werkt, kan de vertraging bij de cloudservice liggen. Controleer de officiële status- of supportkanalen en vraag eventueel aan uw installateur of meerdere systemen hetzelfde gedrag vertonen.

Wacht bij een algemene storing voordat u lokale instellingen wist. Een fabrieksreset thuis repareert geen server aan de andere kant van de verbinding.

6. Wat vertelt de lokale Collector?

Wanneer SolaxMonitor al een lokale Collector gebruikt, hebt u een tweede diagnosepunt. Kijk op de Collector-pagina naar het tijdstip van de laatste upload en de laatste fout.

• Blijven lokale metingen binnenkomen terwijl SolaX Cloud leeg is, dan werken omvormer en lokale netwerkroute waarschijnlijk nog.
• Stoppen beide tegelijk, onderzoek dan IP, dongle, VLAN en omvormer.
• Werkt de lokale verbinding maar bereikt de Collector SolaxMonitor niet, controleer DNS en internet op het Collector-apparaat.

De Collector vervangt de officiële SolaX-tools niet, maar voorkomt wel dat elk probleem als één onduidelijke “cloudfout” wordt behandeld.

Veelvoorkomende foutbeelden

Compatibiliteit blijft modelspecifiek

Een werkende cloudverbinding betekent niet automatisch dat Modbus TCP of lokale uitlezing beschikbaar is. SolaX publiceert model- en firmwarevereisten voor Modbus TCP. Controleer die voordat u concludeert dat een lokale app defect is.

Wilt u lokale monitoring instellen, gebruik dan de Collector-handleidingen. Voor een vergelijking van beide routes leest u SolaxMonitor of SolaX Cloud?.

SolaxMonitor is onafhankelijk en niet verbonden aan of gecertificeerd door SolaX Power.