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Manuale utente SolaxMonitor: configurazione completa e guida all’app

31 min di lettura · 6243 parole manuale SolaxMonitorguida SolaxMonitorconfigurazione Solax Collector

Contenuto

  1. Cos'è SolaxMonitor
  2. Cosa preparare prima del primo lancio
  3. Creazione dell'account, prova e abbonamento
  4. Prima configurazione passo passo
  5. Installare Collector
  6. Controllare il flusso dei dati
  7. Schermate principali dell'applicazione
  8. Impostazioni di sistema
  9. Tariffe, prezzi spot e calcoli finanziari
  10. Automazione e controllo Modbus
  11. Caricabatterie EV/wallbox
  12. Profilo, fatturazione, esportazione e supporto
  13. Applicazione mobile e PWA
  14. Risoluzione dei problemi
  15. Sicurezza e Privacy

1. Cos'è SolaxMonitor

SolaxMonitor è un'applicazione indipendente per gli utenti degli inverter SolaX. Mostra produzione, consumo, batteria, rete, caricabatterie EV, tariffe, prezzi spot, previsione di produzione e automazione in un unico posto.

La versione attuale dell'applicazione è basata principalmente su SolaxMonitor Collector. Collector è un piccolo programma che viene eseguito a casa tua sulla rete locale, legge i dati dall'inverter e li invia in modo sicuro al tuo account in SolaxMonitor.

Per un'esperienza completa, consigliamo Collector su un dispositivo che funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7:

È possibile utilizzare anche un laptop o un normale desktop, ma i dati presenteranno lacune ogni volta che il computer è in modalità di sospensione o spento.

SolaxMonitor non è un'applicazione ufficiale di SolaX. È uno strumento di monitoraggio e automazione indipendente.

2. Cosa preparare prima del primo lancio

Prima di registrarsi è bene avere:

Esempio di indirizzo IP locale: 192.168.1.100. Non utilizzare valori estranei alle istruzioni; puoi trovare l'IP reale nelle impostazioni del router o del dongle.

La password del dongle è solitamente elencata sull'etichetta del dongle WiFi/LAN. Per alcune installazioni, potrebbe essere correlato al numero di serie o di registrazione del dongle.

3. Creazione dell'account, prova e abbonamento

  1. Aprire https://solaxmonitor.com.
  2. Clicca su accedi o registrati.
  3. Inserisci la tua email e la password.
  4. Dopo aver effettuato l'accesso, l'applicazione verifica il tuo abbonamento di prova o attivo.
  5. Se non disponi di un accesso attivo, l'applicazione ti reindirizzerà alla pagina Pricing.

SolaxMonitor supporta la prova, l'abbonamento mensile e l'accesso Lifetime. La fatturazione viene gestita nel profilo tramite Stripe o tramite la piattaforma mobile se hai acquisito l'accesso nell'applicazione mobile.

Dopo un accesso riuscito, l'onboarding del nuovo utente si avvia automaticamente.

3.1 Registrazione di un nuovo account

Al momento della registrazione, utilizza un'e-mail a cui hai accesso a lungo termine. Attraverso questa email ti occuperai del login, del supporto, della fatturazione e dell'eventuale rinnovo dell'accesso.

Raccomandazioni:

3.2 Login dell'utente esistente

Se hai già un account, accedi con la stessa email. Dopo aver effettuato l'accesso, l'applicazione carica le impostazioni dal server e, in base ad esse, decide se farti entrare direttamente nello Dashboard o visualizzare l'onboarding.

Se vedi i prezzi dopo aver effettuato l'accesso, di solito significa uno dei seguenti:

In caso di errore temporaneo, prova ad aggiornare la pagina. Se lo stato non corrisponde, scrivi al supporto e allega l'e-mail dell'account.

3.3 Accesso di prova e a pagamento

La versione di prova viene utilizzata in modo da poter testare l'applicazione con il proprio sistema. La cosa più importante è eseguire Collector durante la prova, perché senza di esso non vedrai tutto il potenziale dell'applicazione.

L'accesso a pagamento sblocca le parti protette dell'applicazione. Se disponi di un piano Lifetime, l'accesso è una tantum e non si rinnova mensilmente. Se hai un piano mensile, puoi trovare la gestione dei pagamenti nel tuo profilo.

4. Prima configurazione passo passo

L'onboarding prevede 10 passaggi principali. Il suo scopo è impostare la lingua, Collector, la locale, i parametri FVE e le funzioni EV opzionali.

4.1 Lingua

Seleziona la lingua dell'applicazione. La lingua può essere successivamente modificata in Settings.

La lingua influisce sui testi dell'applicazione, sull'onboarding e sulle istruzioni specifiche della piattaforma nello Collector ZIP scaricato. Se nello ZIP non sono presenti istruzioni per la lingua selezionata, l'applicazione utilizzerà un fallback inglese.

4.2 Introduzione

L'applicazione spiegherà brevemente cosa imposterà. Continua con il pulsante successivo.

I dati tecnici non sono ancora stati salvati in questo passaggio. Questo è solo a titolo indicativo per chiarire che si prepara prima l'account e poi Collector.

4.3 Origine dati

Il percorso attuale del prodotto è Monitoraggio basato su Collector. Collector è un metodo supportato per:

Considerare i vecchi approcci solo cloud o diretti da browser a inverter come percorsi legacy/limitati. Per l'utilizzo completo del prodotto Collector.

In pratica questo significa:

4.4 Installazione di Collector

Seleziona la piattaforma su cui verrà eseguito Collector:

Dopo aver cliccato sulla piattaforma, l'app scaricherà il pacchetto ZIP SolaxMonitor.zip. Il pacchetto contiene Collector, un file di installazione e un README specifico per la piattaforma. Il token del raccoglitore viene reintegrato durante il download, quindi l'utente comune non ha bisogno di copiarlo manualmente.

Quando scegli una piattaforma, lasciati guidare principalmente da quale dispositivo funziona di più:

PiattaformaQuando sceglierloNota
Synology NAShai Synology 24 ore su 24, 7 giorni su 7la scelta migliore per una storia ininterrotta
QNAP NAShai uno QNAP con Container Stationsimile a Synology
Raspberry Pivuoi un dispositivo autonomo economicobuono per gli utenti tecnici
MacIl Mac funziona spesso o semprecon il portatile ci saranno delle lacune durante il sonno
WindowsIl PC funziona spesso o semprefai attenzione allo stop e riavvia

Dopo aver scaricato lo ZIP, decomprimerlo sempre prima. Non eseguire i file di installazione direttamente dall'archivio ZIP.

4.5 Verifica della connessione

Nel primo onboarding di Collector, l'applicazione non testa le vecchie credenziali SolaX Cloud o una connessione diretta da browser a inverter. I dati vengono visualizzati solo quando lo Collector è in funzione e invia la prima lettura.

Se Collector non è ancora in esecuzione, è possibile completare l'onboarding e installarlo successivamente in Settings o Collector Status.

Dopo aver installato con successo Collector, i primi dati vengono generalmente visualizzati entro 30-90 secondi. Se non viene visualizzato, continuare con il capitolo Risoluzione dei problemi.

4.6 Posizione

Specificare il percorso di installazione. Utilizzato principalmente per le previsioni meteorologiche e di produzione solare.

Puoi inserire una città, un villaggio o le coordinate. L'indirizzo esatto non è necessario. Per la previsione è solitamente sufficiente una posizione nelle vicinanze dell'installazione.

La posizione influisce:

4.7 Parametri di sistema

Inserisci le prestazioni di FVE, la capacità della batteria e le informazioni di installazione di base. Questi dati aiutano con calcoli finanziari, previsioni e panoramica della batteria.

I valori tipici si trovano nel contratto, nel protocollo di consegna, nella documentazione dell'azienda installatrice o nella configurazione dell'inverter.

Punti salienti:

4.8 Pannelli e archi

Imposta l'orientamento, il tono e la potenza delle corde. Una configurazione più accurata migliorerà la previsione della produzione.

Se hai una sola area del tetto, è sufficiente una corda o un set di pannelli. Se hai pannelli su più lati del tetto, imposta più stringhe.

Orientamento:

Se non conosci i valori esatti, inizia con una stima. È possibile modificarli successivamente in Settings.

Caricabatterie 4.9 EV

Se utilizzi SolaX wallbox, puoi abilitare le funzioni EV già nell'onboarding. L'IP e la password wallbox appartengono alla configurazione Collector o alla configurazione successiva.

Se non hai wallbox, salta questo passaggio.

Le funzioni EV non sono necessarie per il normale monitoraggio FVE. Accendili solo se hai effettivamente uno wallbox che desideri monitorare o controllare.

4.10 Completamento

Al termine dell'onboarding, salva le impostazioni sull'account. Una volta completato, l'applicazione si aprirà.

Se il salvataggio fallisce, controlla la tua connessione Internet e riprova il passaggio. Una volta completato con successo, l'onboarding non verrà più visualizzato all'accesso successivo, a meno che non lo reimposti manualmente o il server non abbia uno stato di completamento salvato.

5. Installa Collector

Lo Collector deve funzionare nella rete locale dalla quale può raggiungere l'inverter. Dopo l'installazione, legge i valori locali e li invia a SolaxMonitor.

5.0 Come conoscere il corretto indirizzo IP dell'inverter

L'indirizzo IP locale è l'indirizzo del dispositivo sulla rete domestica. Molto spesso inizia con 192.168., 10. o da 172.16. a 172.31..

Opzioni per trovare IP:

  1. Aprire l'amministrazione del router.
  2. Trova l'elenco dei dispositivi collegati.
  3. Cerca un dispositivo denominato SolaX, inverter, dongle WiFi o simile.
  4. Impostare una prenotazione DHCP in modo che l'indirizzo IP non cambi.
  5. Verificare che il dispositivo con Collector possa raggiungere questo IP.

Se non sei sicuro, utilizza l'indirizzo MAC del router o il nome del dongle. Non utilizzare un indirizzo IP dal manuale di qualcun altro.

5.1 Windows

  1. Scarica Collector per Windows.
  2. Estrai il CAP.
  3. Eseguire install-windows.bat.
  4. Se Windows SmartScreen visualizza un avviso, fare clic su Ulteriori informazioni → Esegui comunque.
  5. Immettere l'IP dell'inverter, la password del dongle e l'intervallo di misurazione.
  6. Il programma di installazione copia Collector in una cartella locale, crea un programma di avvio e lo imposta per l'esecuzione dopo l'accesso.

Il computer Windows deve essere acceso. Quando è in modalità sospensione o è spento, lo Collector non invia dati.

Dopo aver installato il programma di installazione Windows:

Se i dati non vengono ripristinati dopo il riavvio di Windows, aprire l'Utilità di pianificazione e controllare l'attività SolaxCollector.

5.2 Mac

  1. Scarica Collector per Mac.
  2. Estrarre lo ZIP nella cartella Download.
  3. Eseguire il file di installazione.
  4. Se il programma di installazione di macOS si blocca, utilizzare le istruzioni nell'applicazione: Terminale one-liner o Sistema Settings → Privacy e sicurezza → Apri comunque.
  5. Immettere l'IP dell'inverter, la password del dongle e l'intervallo di misurazione.

Per una cronologia ininterrotta, è meglio un Mac o Mac mini sempre attivo.

macOS potrebbe bloccare il primo avvio perché il programma di installazione non è un'app firmata tramite App Store. Questo è comune. Il modo più veloce è utilizzare il comando mostrato direttamente nella fase di onboarding. Rimuove il flag di quarantena, imposta i diritti dell'eseguibile e apre il programma di installazione.

5.3 Raspberry Pi

  1. Scarica Collector per Raspberry Pi.
  2. Copia il ZIP in Raspberry Pi.
  3. Connettiti tramite SSH o apri un terminale sul Pi.
  4. Estrai il CAP.
  5. Eseguire il programma di installazione tramite sudo.
  6. Il programma di installazione imposterà un servizio che verrà avviato anche dopo un riavvio.

Raspberry Pi è una soluzione adatta per il funzionamento 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Dopo l'installazione, Collector dovrebbe essere eseguito come servizio systemd. Il controllo di base avviene in genere tramite lo stato del servizio e i registri. Se riavvii il Pi, il servizio dovrebbe riavviarsi automaticamente.

5.4 Synology NAS

  1. Installare Synology Gestione contenitori/Docker.
  2. Abilita SSH se desideri utilizzare lo script di installazione.
  3. Carica lo ZIP estratto su NAS.
  4. Connettiti tramite SSH.
  5. Eseguire install-synology.sh.
  6. Il programma di installazione copia i file, crea docker-compose.yml, crea l'immagine e avvia il contenitore.

Nel Gestione contenitori, verifica che il contenitore solax-collector sia in esecuzione.

L'installazione di Synology è comoda perché NAS solitamente funziona in modo continuo. Se il container si blocca dopo l'avvio, le cause più comuni sono l'IP errato dell'inverter, la password errata del dongle o una rete dalla quale lo NAS non riesce a raggiungere l'inverter.

5.5 QNAP NAS

  1. Installare la stazione per container.
  2. Abilita SSH.
  3. Carica lo ZIP estratto su NAS.
  4. Connettiti tramite SSH.
  5. Esegui install-qnap.sh.
  6. Il programma di installazione crea il contenitore Docker e lo avvia.

Controlla lo stato del contenitore e accede a Container Station.

Per QNAP, è importante che la Container Station sia abilitata a creare l'immagine dal file Docker fornito e che il container utilizzi la modalità di rete per consentire la comunicazione con l'inverter nello LAN.

5.6 Di cosa ha bisogno Collector

Collector in genere necessita di:

Non inviare mai Collector token pubblicamente. Se sospetti che sia trapelato, aggiorna il token nell'applicazione e reinstalla Collector o modifica la configurazione.

5.7 Quale intervallo scegliere

L'intervallo predefinito è 10 secondi. Questo è il valore raccomandato per il monitoraggio di routine.

Un intervallo più breve non garantisce dati migliori e potrebbe caricare inutilmente il dongle o la rete. Un intervallo più lungo è adatto se si dispone di un dispositivo più debole, di una rete più lenta o se non è necessaria una visualizzazione live dettagliata.

5.8 Aggiornamento Collector

Quando rilasciamo una nuova versione di Collector, il modo più semplice è scaricare il nuovo ZIP dall'app e installarlo di nuovo. Il token esistente viene riutilizzato durante il download, quindi in genere non è necessario generare manualmente un nuovo token.

Dopo l'aggiornamento, controlla Collector Status per vedere se mostra la versione prevista e l'ultimo contatto recente.

6. Controllare il flusso dei dati

Dopo aver avviato Collector, attendere circa un minuto e aprire:

Se i dati non vengono visualizzati:

  1. Verificare che Collector sia in esecuzione.
  2. Verificare l'indirizzo IP dell'inverter.
  3. Verificare la password della chiavetta.
  4. Verificare che il dispositivo con Collector sia nella stessa rete dell'inverter.
  5. Controllare il registro del contenitore su NAS.
  6. Apri Collector Status nell'applicazione e, se necessario, scarica lo snapshot del supporto.

6.1 Cosa significano gli stati tipici

StatoSignificatoCosa fare
In linea / recenteCollector è recentemente intervenutova tutto bene
Nessun dato ancora non ancora ricevuto la prima letturaattendere controlla Collector
Sempre datii dati più recenti sono più vecchicontrolla se il dispositivo è in esecuzione
Token non validoil token in Collector non corrisponde all'accountscarica un nuovo ZIP o aggiorna il token
Convertitore irraggiungibileCollector non raggiunge l'inverterverificare IP, rete e dongle
Errore password/autenticazionel'inverter rifiuta la passwordverificare la password del dongle

6.2 Cosa inviare al supporto

Quando scrivi al supporto, non inviare password o token. L'ideale è:

7. Schermate principali dell'applicazione

7.1 Dashboard

Dashboard è la schermata principale. Mostra lo stato attuale dello FVE:

Se i dati sono vecchi o mancanti, controllare prima Collector.

Guarda principalmente su Dashboard:

Se l'importazione e l'esportazione appaiono opposte, potrebbe esserci un problema con il cablaggio di misurazione, il terminale CT o l'interpretazione dei valori dell'inverter.

7.2 Analytics

Analytics mostra grafici e report storici. Usalo per controllare tendenze, valori giornalieri, consumi, produzione e impatti finanziari.

Uso pratico:

Se mancano i dati storici, solitamente Collector non era in funzione in quel periodo.

7.3 Battery

La pagina Battery visualizza lo stato della batteria, la carica, lo scaricamento, l'avanzamento dello SOC e le stime di durata. La precisione dei calcoli dipende dalla capacità della batteria inserita correttamente e dai dati dell'inverter.

Usalo per:

7.4 Forecast

Forecast utilizza la configurazione meteorologica e del pannello per stimare la produzione futura. Più precisi sono la posizione, la prestazione delle corde, l'orientamento e la pendenza, migliore sarà il risultato.

Forecast non è una garanzia di produzione. E' un aiuto alla pianificazione. Usalo, ad esempio, per decidere quando far funzionare un elettrodomestico più grande, quando caricare la tua auto o quando aspettarsi eccedenze.

7.5 EV Charger

La pagina EV Charger mostra wallbox, la potenza di ricarica e le relative statistiche EV. Verranno visualizzati dati significativi solo quando la funzione EV è attiva e Collector ha accesso a wallbox.

Se la pagina EV mostra uno stato vuoto:

7.6 Tariffs

Tariffs viene utilizzato per impostare i prezzi di acquisto e riscatto, i periodi tariffari, i prezzi spot e le tariffe storiche. Questi valori influiscono sui calcoli finanziari in tutta l'applicazione.

Dopo aver modificato la tariffa controllare sempre:

7.7 Automations

Automations concentra le regole per i prezzi spot, SOC, PV, EV e il controllo dell'inverter. Le scritture Modbus e i comandi remoti richiedono Collector.

Controlla sempre la cronologia delle regole in questa pagina. Se la regola non viene eseguita, la cronologia in genere mostrerà quale condizione l'ha bloccata.

7.8 Collector Status

Collector Status è il primo posto per la diagnostica. Vedrai l'ultimo contatto, la versione Collector, la piattaforma, gli errori, lo stato del token e l'opzione per scaricare uno snapshot di supporto sicuro.

Dopo ogni installazione o aggiornamento di Collector, aprire questa pagina e verificare:

7.9 Data Points

Data Points è un riepilogo tecnico dei valori in entrata. Utile per il debug o il supporto.

Non è necessario usarlo tutti i giorni. È particolarmente utile quando un diagramma o un grafico sembra sospetto e desideri verificare più valori grezzi.

8. Impostazioni di sistema

La pagina Settings contiene sia la configurazione dell'applicazione che FVE.

Aree tipiche:

Inserisci dati sensibili, come le password del dongle, solo nell'applicazione o nel programma di installazione Collector. Non inviarli a e-mail o chat pubbliche.

Dopo aver modificato un'impostazione importante, utilizza il pulsante Salva se disponibile in quella sezione. L'applicazione salva alcuni valori dopo un'azione esplicita in modo che una modifica locale accidentale non sovrascriva i dati del server.

8.1 Linguaggio e aspetto

La modifica della lingua influenzerà i testi nell'applicazione. L'aspetto e il profilo prestazionale aiutano ad adattare l'applicazione a dispositivi o cellulari più deboli.

Se l'applicazione sembra lenta, attiva un profilo prestazionale più economico.

8.2 Posizione e previsione

Il sito viene utilizzato per il meteo e le previsioni. Aggiornalo se sposti o modifichi il percorso di installazione.

Non è necessario inserire l'indirizzo esatto. La posizione approssimativa dell'installazione è importante.

8.3 FVE e batteria

Controllare le prestazioni della centrale, la capacità della batteria, la data di installazione e altri parametri. Valori errati possono distorcere le previsioni, l’economia e le stime della batteria.

8.4 Stringhe PV

Se disponi di più orientamenti del tetto, imposta stringhe separate. Ad esempio, una parte del tetto a est e l'altra a ovest non dovrebbero essere descritte come una facciata sud.

8.5 Notifica

Utilizza le notifiche per:

Se ricevi troppe notifiche, disattiva i singoli tipi invece di disattivare tutte le notifiche.

8.6 Sincronizzazione e archiviazione

Le impostazioni vengono salvate nell'account. Se utilizzi più dispositivi, dovrebbero vedere la stessa configurazione dopo aver effettuato l'accesso.

Se le impostazioni non sembrano essere state salvate, controlla:

9. Tariffe, prezzi spot e calcoli finanziari

Le tariffe giuste sono essenziali per una valutazione finanziaria realistica dello FVE.

Nella pagina Tariffs puoi:

Se cambi fornitore o tariffa, crea un nuovo periodo con una nuova data di validità. Di conseguenza, i calcoli storici non applicheranno il prezzo odierno ai dati precedenti.

I prezzi spot cambiano dopo l'orario di lavoro. I conti risultanti possono variare in base alle commissioni, alle distribuzioni, alle imposte e ai termini del contratto specifico.

9.1 Tariffa fissa

Utilizza una tariffa fissa se hai un prezzo di acquisto semplice e un prezzo di riscatto semplice. Inserisci entrambi i valori.

Se non hai un riscatto, inserisci zero o il valore corrispondente secondo il contratto.

9.2 Tariffa TOU

Utilizza QUELLA tariffa se hai prezzi diversi in base al tempo. Solitamente una tariffa giorno/notte o più blocchi orari.

Per ogni periodo verificare:

9.3 Tariffa spot

La tariffa spot si basa sui prezzi del giorno prima e cambia ogni ora. Usalo solo se il tuo contratto segue realmente i prezzi spot.

Il prezzo spot nell'applicazione potrebbe non includere tutte le voci della fattura. La distribuzione, le commissioni, le tasse e il margine del fornitore possono essere addebitati separatamente.

9.4 Periodi storici

Quando cambia la tariffa non inserire un nuovo prezzo sovrascrivendo il vecchio valore senza data. Crea un nuovo periodo. L'applicazione può quindi calcolare i dati più vecchi secondo la vecchia tariffa e i dati più recenti secondo la nuova tariffa.

10. Automazione e controllo Modbus

L'automazione ti consente di rispondere ai prezzi spot, alle batterie SOC, alle prestazioni PV, allo stato di carica EV e ad altre condizioni.

Esempi:

Importante:

10.1 Procedura consigliata per la nuova regola

  1. Innanzitutto, chiarire l'obiettivo della regola.
  2. Stabilire le condizioni nel modo più restrittivo possibile.
  3. Assicurati di avere Collector attivo.
  4. Salva la regola se non sei sicuro.
  5. Accenderlo per una breve finestra di prova.
  6. Tieni traccia della cronologia dell'automazione.
  7. Verificare il comportamento dell'inverter o dello wallbox.

10.2 Cosa può bloccare la regola

La regola potrebbe non essere eseguita se:

10.3 Sicurezza tramite automazione

Le automazioni possono cambiare la modalità dell'inverter. Non utilizzarli in sostituzione della regolazione professionale degli elementi protettivi FVE. Se non sei sicuro di un particolare comando Modbus, verificalo prima su una piccola modifica e osserva il risultato.

11. Caricabatterie EV / wallbox

Utilizza le funzioni EV se disponi di un dispositivo SolaX wallbox o EV supportato.

Procedura di base:

  1. Attiva le funzionalità EV nell'onboarding o Settings.
  2. Quando si installa Collector, inserire l'IP di wallbox, se presente.
  3. Immettere la password del dongle wallbox se è diversa dalla password dell'inverter.
  4. Verificare i dati sulla pagina EV Charger.
  5. Impostare l'automazione EV in Automations.

Se mancano i dati EV, controlla IP wallbox, password, rete e registro Collector.

11.1 Cosa mostra la pagina EV

In base ai dati disponibili, la parte EV può visualizzare:

11.2 Automazione EV

Imposta l'automazione EV in Automations. In genere si tratta di addebiti notturni, addebiti basati su prezzi spot o logiche volte a evitare che le singole regole si sovraccarichino a vicenda.

12. Profilo, fatturazione, esportazione e supporto

La pagina Profile è dedicata all'account e al supporto.

Puoi trovare qui:

Le istantanee di esportazione e supporto non contengono intenzionalmente token, password, indirizzi IP, numeri di serie, posizione esatta o altre credenziali sensibili del dispositivo.

L'eliminazione di un account o della cronologia salvata è un'operazione distruttiva e viene gestita tramite il supporto con verifica dell'identità.

12.1 Modifica dell'e-mail

Quando cambi la tua e-mail, l'applicazione può inviare una conferma al nuovo indirizzo. Fino alla conferma della modifica, utilizzare l'e-mail di accesso originale, a meno che l'applicazione non indichi diversamente.

12.2 Modifica della password

Per modificare la password, inserisci la password attuale e una nuova password. Dopo la modifica, ti consigliamo di disconnetterti dagli altri dispositivi se sospetti che qualcuno conoscesse la vecchia password.

12.3 Gestione degli abbonamenti

Gestisci il piano mensile tramite il portale di fatturazione. L'accesso a Lifetime è una tantum e normalmente non richiede la gestione dell'aggiornamento.

Se hai pagato tramite un'app mobile, parte della gestione può essere effettuata tramite l'Apple App Store o Google Play.

13. Applicazione mobile e PWA

SolaxMonitor può essere utilizzato:

Il Web, PWA e le app mobili utilizzano lo stesso account. I dati e le impostazioni vengono sincronizzati tramite il server.

Sui dispositivi mobili il layout si adatta allo schermo più piccolo. Il lavoro principale rimane lo stesso: Dashboard, Analytics, EV, Settings e Profile.

13.1 PWA sul desktop

Puoi aggiungere SolaxMonitor al tuo desktop nel tuo browser web. Questo ti offre un'icona simile a un'app e un accesso rapido senza cercare sul Web.

La procedura dipende dal browser:

13.2 Restrizioni mobili

Un telefono cellulare non è un dispositivo adatto per eseguire Collector. Il telefono spesso va in stop, cambia rete e non è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Pertanto, esegui Collector su NAS, Raspberry Pi, Mac o PC.

14. Risoluzione dei problemi

I dati non vengono visualizzati

Procedura di controllo:

  1. Verificare se Collector Status mostra l'ultimo contatto.
  2. In caso contrario, risolvere prima il dispositivo con Collector.
  3. Se Collector è in esecuzione, guarda il suo registro.
  4. Se il registro riporta un errore dell'inverter, risolvere l'IP o la password del dongle.
  5. Se il registro segnala un errore durante l'invio all'applicazione, risolvere Internet o token.
  6. Se il registro sembra corretto, attendere uno o due minuti e aggiornare Dashboard.

I dati sono vecchi o in ritardo

Esempio tipico: Collector in esecuzione su un laptop. I dati arrivano durante il giorno, ma il portatile va in stop durante la notte. Al mattino l'applicazione mostra i vecchi dati notturni. La soluzione è disabilitare la modalità di sospensione o spostare Collector su NAS/Raspberry Pi.

Impossibile avviare il programma di installazione Windows

Se la finestra si chiude rapidamente, esegui install-windows.bat dal prompt dei comandi. Grazie a questo, vedrai un messaggio di errore. Il problema più comune è la mancanza di collector.js nella stessa cartella o nello ZIP decompresso.

Il programma di installazione del Mac è bloccato

Se macOS segnala che il file non dispone dell'autorizzazione per l'esecuzione, in genere significa che manca il bit di esecuzione. Il comando del terminale durante l'onboarding risolverà il problema automaticamente.

Il contenitore NAS si arresta in modo anomalo

Nel registro, cerca principalmente:

Se lo NAS non riesce a eseguire il ping dell'inverter, l'app non risolverà il problema; è un problema di rete locale.

Il caricabatterie EV non mostra i dati

L'automazione non ha eseguito il comando

Se la regola viene attivata nella cronologia ma l'inverter non risponde, il problema riguarda la disponibilità Modbus, il firmware, il tipo di comando o un'altra logica dell'inverter che sovrascrive il comando.

L'importazione e l'esportazione appaiono invertite

Se l'applicazione mostra un'importazione quando si prevede un'esportazione o viceversa:

Un valore da solo potrebbe non essere sufficiente. Ciò che è importante è se l’intero flusso energetico si adatta.

Forecast non va bene

Forecast potrebbe essere impreciso se:

Prendi Forecast come stima di pianificazione, produzione non garantita.

I calcoli finanziari non corrispondono alla fattura

Controlla:

L'applicazione calcola in base alle tariffe inserite. Se il fornitore addebita articoli aggiuntivi, è necessario tenerne conto manualmente o prendere il calcolo come guida.

Dopo aver effettuato l'accesso, vedo di nuovo l'onboarding

Possibili cause:

Prova prima ad aggiornare la pagina. Se l'onboarding continua a essere visualizzato anche dopo il completamento, scrivi all'assistenza.

15. Sicurezza e Privacy

SolaxMonitor funziona con dati sensibili, quindi segui alcune regole:

Collector legge i dati sulla rete locale. L'applicazione visualizza i dati memorizzati nel tuo account e li utilizza per dashboard, grafici, tariffe, previsioni e automazione.

15.1 Cosa non pubblicare mai pubblicamente

Non pubblicare mai pubblicamente:

L'indirizzo IP della rete domestica solitamente non è raggiungibile da Internet da solo, ma combinato con altri dati può aiutare a identificare la configurazione. Pertanto, lo snapshot del supporto non lo include di proposito.

15.2 Come gestire il supporto in sicurezza

Migliore pratica:

  1. Aprire Profile o Collector Status.
  2. Crea uno snapshot sicuro.
  3. Aggiungi la descrizione del tuo problema.
  4. Non aggiungere password o token a meno che non venga esplicitamente richiesto dal supporto.

15.3 Quando ripristinare Collector token

Rinnova il token se:

Collector deve essere aggiornato dopo il rinnovo del token, altrimenti la vecchia installazione smetterà di inviare dati.

Controllo rapido dopo la configurazione completa

Al termine, dovrebbe essere:

Se non sei sicuro scrivi a support@solaxmonitor.com.

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