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Manual de usuario de SolaxMonitor: configuración completa y guía de la app

33 min de lectura · 6678 palabras manual SolaxMonitorguía SolaxMonitorconfiguración Solax Collector

Contenidos

  1. ¿Qué es SolaxMonitor?
  2. Qué preparar antes del primer lanzamiento
  3. Creación de cuenta, prueba y suscripción.
  4. Primera configuración paso a paso
  5. Instale Collector
  6. Comprobar que los datos fluyen
  7. Pantallas principales de la aplicación
  8. Configuración del sistema
  9. Tarifas, precios spot y cálculos financieros
  10. Automatización y control Modbus
  11. Cargador EV / wallbox
  12. Perfil, facturación, exportación y soporte
  13. Aplicación móvil y PWA
  14. Resolución de problemas
  15. Seguridad y Privacidad

1. ¿Qué es SolaxMonitor?

SolaxMonitor es una aplicación independiente para usuarios de inversores SolaX. Muestra producción, consumo, batería, red, cargador EV, tarifas, precios spot, previsión de producción y automatización en un solo lugar.

La versión actual de la aplicación se basa principalmente en SolaxMonitor Collector. Collector es un pequeño programa que se ejecuta en su hogar en la red local, lee datos del inversor y los envía de forma segura a su cuenta en SolaxMonitor.

Para disfrutar de una experiencia completa, recomendamos el Collector en un dispositivo que funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

También se puede utilizar una computadora portátil o una computadora de escritorio normal, pero los datos tendrán lagunas cuando la computadora esté inactiva o apagada.

SolaxMonitor no es una aplicación oficial de SolaX. Es una herramienta independiente de monitoreo y automatización.

2. Qué preparar antes del primer lanzamiento.

Antes de registrarse, es una buena idea tener:

Ejemplo de una dirección IP local: 192.168.1.100. No utilice valores extraños de las instrucciones; Puede encontrar la IP real en la configuración del enrutador o del dongle.

La contraseña del dongle generalmente aparece en la etiqueta del dongle WiFi/LAN. Para algunas instalaciones, puede estar relacionado con el número de serie o de registro del dongle.

3. Creación de cuenta, prueba y suscripción

  1. Abra https://solaxmonitor.com.
  2. Haga clic en iniciar sesión o registrarse.
  3. Ingrese su correo electrónico y contraseña.
  4. Después de iniciar sesión, la aplicación verifica su prueba o suscripción activa.
  5. Si no tiene acceso activo, la aplicación lo redireccionará a la página Pricing.

SolaxMonitor admite prueba, suscripción mensual y acceso a Lifetime. La facturación se gestiona en el perfil a través de Stripe o mediante la plataforma móvil si ha adquirido acceso en la aplicación móvil.

Después de un inicio de sesión exitoso, la incorporación del nuevo usuario comienza automáticamente.

3.1 Registro de una nueva cuenta

Al registrarse, utilice un correo electrónico al que tenga acceso a largo plazo. A través de este correo electrónico, se ocupará del inicio de sesión, el soporte, la facturación y cualquier renovación del acceso.

Recomendaciones:

3.2 Inicio de sesión de usuario existente

Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con el mismo correo electrónico. Después de iniciar sesión, la aplicación carga la configuración del servidor y, en función de ella, decide si le permitirá ingresar directamente al Dashboard o mostrar la incorporación.

Si ve precios después de iniciar sesión, generalmente significa uno de los siguientes:

En caso de un error temporal, intente actualizar la página. Si el estado no coincide, escribe al soporte y adjunta el correo electrónico de la cuenta.

3.3 Prueba y acceso pago

La versión de prueba se utiliza para que puedas probar la aplicación con tu propio sistema. Lo más importante es ejecutar Collector durante la prueba, porque sin él no verás todo el potencial de la aplicación.

El acceso pago desbloquea partes protegidas de la aplicación. Si tienes un plan Lifetime, el acceso es único y no se renueva mensualmente. Si tienes un plan mensual, puedes encontrar la gestión de pagos en tu perfil.

4. Primera configuración paso a paso

La incorporación tiene 10 pasos principales. Su propósito es configurar el idioma, Collector, configuración regional, parámetros de FVE y funciones opcionales de EV.

4.1 Idioma

Seleccione el idioma de la aplicación. Posteriormente, el idioma se puede cambiar a Settings.

El idioma afecta los textos de la aplicación, la incorporación y las instrucciones específicas de la plataforma en el ZIP Collector descargado. Si no hay instrucciones para el idioma seleccionado en el ZIP, la aplicación utilizará un idioma alternativo en inglés.

4.2 Introducción

La aplicación explicará brevemente lo que configurará. Continúe con el siguiente botón.

Los datos técnicos aún no se guardan en este paso. Esto es solo una guía para dejar en claro que primero debe preparar la cuenta y luego el Collector.

4.3 Fuente de datos

La ruta actual del producto es monitoreo impulsado por Collector. Collector es un método compatible para:

Considere los enfoques más antiguos de solo nube o de navegador directo al inversor como caminos heredados/limitados. Para el producto completo utilice Collector.

En la práctica esto significa:

4.4 Instalación de Collector

Seleccione la plataforma en la que se ejecutará Collector:

Después de hacer clic en la plataforma, la aplicación descargará el paquete ZIP SolaxMonitor.zip. El paquete contiene Collector, un archivo de instalación y un archivo README específico de la plataforma. El token de coleccionista se repone durante la descarga, por lo que el usuario común no necesita copiarlo manualmente.

Al elegir una plataforma, guíese principalmente por qué dispositivo funciona más:

PlataformaCuando elegirloNota
Synology NAStienes Synology disponible 24 horas al día, 7 días a la semanamejor opción para una historia ininterrumpida
QNAP NAStienes un QNAP con Container Stationsimilar a Synology
Raspberry Piquieres un dispositivo independiente baratobueno para usuarios técnicos
MacMac se ejecuta con frecuencia o todo el tiempocon el portátil habrá huecos durante el sueño
WindowsLa PC se ejecuta con frecuencia o todo el tiempocuidado con dormir y reiniciar

Después de descargar el ZIP, descomprímalo siempre primero. No ejecute los archivos de instalación directamente desde el archivo ZIP.

4.5 Verificación de conexión

En la primera incorporación de Collector, la aplicación no prueba las credenciales antiguas de SolaX Cloud ni una conexión directa del navegador al inversor. Los datos solo aparecen cuando el Collector está funcionando y envía su primera lectura.

Si Collector aún no se está ejecutando, puede completar la incorporación e instalarlo más tarde en Settings o Collector Status.

Después de una instalación exitosa de Collector, los primeros datos suelen aparecer entre 30 y 90 segundos. Si no aparece continúa con el capítulo Solución de problemas.

4.6 Ubicación

Especifique la ubicación de instalación. Se utiliza principalmente para la previsión meteorológica y de producción solar.

Puede ingresar una ciudad, pueblo o coordenadas. La dirección exacta no es necesaria. Para la predicción suele ser suficiente una ubicación en las proximidades de la instalación.

La ubicación afecta:

4.7 Parámetros del sistema

Ingrese el rendimiento del FVE, la capacidad de la batería y la información básica de instalación. Estos datos ayudan con los cálculos financieros, las previsiones y la descripción general de la batería.

Los valores típicos se pueden encontrar en el contrato, protocolo de entrega, documentación de la empresa instaladora o en la configuración del inversor.

Aspectos destacados:

4.8 Paneles y cuerdas

Establece la orientación, el tono y la potencia de las cuerdas. Una configuración más precisa mejorará la previsión de producción.

Si tiene un área de techo, una cuerda o un juego de paneles es suficiente. Si tiene paneles en varios lados del techo, instale varias cuerdas.

Orientación:

Si no conoce los valores exactos, comience con una estimación. Puedes editarlos más tarde en Settings.

Cargador 4.9 EV

Si está utilizando SolaX wallbox, puede habilitar las funciones de EV que ya están en la incorporación. La IP y la contraseña del wallbox pertenecen a la configuración del Collector o posterior.

Si no tiene wallbox, omita este paso.

Las funciones de EV no son necesarias para el monitoreo normal de FVE. Actívelos solo si realmente tiene un wallbox que desea monitorear o controlar.

4.10 Finalización

Al final de la incorporación, guarda la configuración en la cuenta. Una vez completada, se abrirá la aplicación.

Si el guardado falla, verifique su conexión a Internet e intente realizar el paso nuevamente. Después de completar exitosamente, la incorporación ya no aparecerá en el siguiente inicio de sesión a menos que la restablezca manualmente o que el servidor no tenga un estado de finalización guardado.

5. Instale Collector

El Collector debe funcionar en la red local desde la que pueda llegar al inversor. Después de la instalación, lee los valores locales y los envía a SolaxMonitor.

5.0 Cómo saber la dirección IP correcta del inversor

La dirección IP local es la dirección del dispositivo en su red doméstica. La mayoría de las veces comienza con 192.168., 10. o 172.16. hasta 172.31..

Opciones para encontrar IP:

  1. Abra la administración del enrutador.
  2. Busque la lista de dispositivos conectados.
  3. Busque un dispositivo llamado SolaX, inversor, dongle WiFi o similar.
  4. Configure una reserva DHCP para que la dirección IP no cambie.
  5. Verifique que el dispositivo con Collector pueda alcanzar esta IP.

Si no está seguro, utilice la dirección MAC del enrutador o el nombre del dongle. No utilice una dirección IP del manual de otra persona.

5.1 Windows

  1. Descargue Collector para Windows.
  2. Extraiga el ZIP.
  3. Ejecute install-windows.bat.
  4. Si Windows SmartScreen muestra una advertencia, haga clic en Más información → Ejecutar de todos modos.
  5. Ingrese la IP del inversor, la contraseña del dongle y el intervalo de medición.
  6. El instalador copia Collector en una carpeta local, crea un iniciador y lo configura para que se ejecute después de iniciar sesión.

La computadora Windows debe estar encendida. Cuando está inactivo o apagado, el Collector no envía datos.

Después de instalar el instalador Windows:

Si los datos no se restauran después de reiniciar Windows, abra el Programador de tareas y verifique la tarea SolaxCollector.

5.2 Mac

  1. Descargue Collector para Mac.
  2. Extraiga el ZIP a la carpeta Descargas.
  3. Ejecute el archivo de instalación.
  4. Si el instalador de macOS se bloquea, utilice las instrucciones de la aplicación: Terminal one-liner o Sistema Settings → Privacidad y seguridad → Abrir de todos modos.
  5. Ingrese la IP del inversor, la contraseña del dongle y el intervalo de medición.

Para un historial ininterrumpido, es mejor una Mac o Mac mini siempre encendida.

macOS puede bloquear el primer inicio porque el instalador no es una aplicación firmada a través de App Store. Esto es común. La forma más rápida es utilizar el comando que se muestra directamente en el paso de incorporación. Elimina el indicador de cuarentena, establece derechos ejecutables y abre el instalador.

5.3 Raspberry Pi

  1. Descargue Collector para Raspberry Pi.
  2. Copie el ZIP a Raspberry Pi.
  3. Conéctese a través de SSH o abra una terminal en el Pi.
  4. Extraiga el ZIP.
  5. Ejecute el instalador a través de sudo.
  6. El instalador configurará un servicio que se iniciará incluso después de reiniciar.

El Raspberry Pi es una solución adecuada para funcionamiento 24 horas al día, 7 días a la semana.

Después de la instalación, Collector debería ejecutarse como un servicio systemd. El control básico normalmente se lleva a cabo a través de registros y estados del servicio. Si reinicia el Pi, el servicio debería reiniciarse automáticamente.

5.4 Synology NAS

  1. Instale el Administrador de contenedores Synology / Docker.
  2. Habilite SSH si desea utilizar el script de instalación.
  3. Cargue el ZIP extraído en NAS.
  4. Conéctese a través de SSH.
  5. Ejecute install-synology.sh.
  6. El instalador copia los archivos, crea docker-compose.yml, crea la imagen e inicia el contenedor.

En Container Manager, verifique que el contenedor solax-collector se esté ejecutando.

La instalación de Synology es conveniente porque NAS generalmente se ejecuta de manera continua. Si el contenedor falla después del inicio, las causas más comunes son la IP incorrecta del inversor, la contraseña del dongle incorrecta o una red desde la cual el NAS no puede acceder al inversor.

5.5 QNAP NAS

  1. Instalar la estación de contenedores.
  2. Habilite SSH.
  3. Cargue el ZIP extraído en NAS.
  4. Conéctese a través de SSH.
  5. Ejecute install-qnap.sh.
  6. El instalador crea el contenedor Docker y lo inicia.

Verifique el estado del contenedor y los registros en Container Station.

Para el QNAP, es importante que la Container Station esté habilitada para crear la imagen a partir del archivo Docker suministrado y que el contenedor utilice el modo de red para permitir la comunicación con el inversor en el LAN.

5.6 Qué necesita Collector

Collector normalmente necesita:

Nunca envíe Collector token públicamente. Si sospecha que se ha filtrado, actualice el token en la aplicación y reinstale Collector o modifique la configuración.

5.7 Qué intervalo elegir

El intervalo predeterminado es de 10 segundos. Este es el valor recomendado para el monitoreo de rutina.

Un intervalo más corto no garantiza mejores datos y puede cargar innecesariamente el dongle o la red. Un intervalo más largo es adecuado si tiene un dispositivo más débil, una red más lenta o no necesita una vista detallada en vivo.

5.8 Actualización Collector

Cuando lanzamos una nueva versión de Collector, la forma más sencilla es descargar el nuevo ZIP de la aplicación e instalarlo nuevamente. El token existente se reutiliza durante la descarga, por lo que normalmente no es necesario generar manualmente un token nuevo.

Después de la actualización, verifique Collector Status para ver si muestra la versión esperada y el último contacto reciente.

6. Comprobando que los datos fluyen

Después de iniciar Collector, espere aproximadamente un minuto y abra:

Si los datos no aparecen:

  1. Verifique que Collector se esté ejecutando.
  2. Verifique la dirección IP del inversor.
  3. Verifique la contraseña del dongle.
  4. Verifique que el dispositivo con Collector esté en la misma red que el inversor.
  5. Verifique el registro del contenedor en NAS.
  6. Abra Collector Status en la aplicación y, si es necesario, descargue la instantánea de soporte.

6.1 Qué significan los estados típicos

EstadoSignificadoQué hacer
En línea / recienteCollector intervino recientementetodo está bien
Aún no hay datos aún no recibidos la primera lecturaespere comprobar Collector
Siempre datoslos últimos datos son más antiguoscomprobar si el dispositivo está funcionando
Token no válidotoken en Collector no coincide con la cuentadescargar un nuevo ZIP o actualizar el token
Inversor inalcanzableCollector no llega al inversorverificar IP, red y dongle
Error de contraseña/autenticaciónel inversor rechaza la contraseñaverificar la contraseña del dongle

6.2 Qué enviar al soporte

Cuando escriba al soporte, no envíe contraseñas ni tokens. Lo ideal es:

7. Pantallas principales de la aplicación

7.1 Dashboard

Dashboard es la pantalla principal. Muestra el estado actual del FVE:

Si los datos son antiguos o faltan, verifique primero Collector.

Ver principalmente en Dashboard:

Si la importación y exportación parecen opuestas, puede haber un problema con el cableado de medición, el terminal CT o la interpretación de los valores del inversor.

7.2 Analytics

Analytics muestra gráficos e informes históricos. Úselo para verificar tendencias, valores diarios, consumo, producción e impactos financieros.

Uso práctico:

Si faltan datos históricos, normalmente Collector no se estaba ejecutando en ese período.

7.3 Battery

La página Battery muestra el estado de la batería, carga, descarga, progreso del SOC y estimaciones de vida útil. La precisión de los cálculos depende de la capacidad de la batería introducida correctamente y de los datos del inversor.

Úselo para:

7.4 Forecast

Forecast utiliza la configuración meteorológica y de paneles para estimar la producción futura. Cuanto más precisa sea la ubicación, el rendimiento de la cuerda, la orientación y la pendiente, mejor será el resultado.

Forecast no es una garantía de fabricación. Es una ayuda para la planificación. Úselo, por ejemplo, para decidir cuándo hacer funcionar un electrodoméstico más grande, cuándo cargar su automóvil o cuándo esperar excedentes.

7.5 EV Charger

La página EV Charger muestra wallbox, la potencia de carga y estadísticas relevantes de EV. Solo mostrará datos significativos cuando la función EV esté activada y el Collector tenga acceso al wallbox.

Si la página EV muestra un estado vacío:

7.6 Tariffs

Tariffs se utiliza para fijar precios de compra y reembolso, períodos tarifarios, precios spot y tarifas históricas. Estos valores afectan los cálculos financieros en toda la aplicación.

Después de cambiar la tarifa, compruebe siempre:

7.7 Automations

Automations concentra reglas para precios spot, SOC, PV, EV y control de inversor. Las escrituras Modbus y los comandos remotos requieren Collector.

Consulta siempre el historial de las reglas en esta página. Si la regla no se ejecuta, el historial normalmente mostrará qué condición la bloqueó.

7.8 Collector Status

Collector Status es el primer lugar para diagnóstico. Verá el último contacto, la versión de Collector, la plataforma, los errores, el estado del token y la opción de descargar una instantánea de soporte segura.

Después de cada instalación o actualización de Collector, abra esta página y verifique:

7.9 Data Points

Data Points es un resumen técnico de los valores entrantes. Útil para depuración o soporte.

No es necesario usarlo todos los días. Es especialmente útil cuando un cuadro o gráfico parece sospechoso y desea verificar más valores sin procesar.

8. Configuración del sistema

La página Settings contiene tanto la configuración de la aplicación como el FVE.

Zonas típicas:

Ingrese datos confidenciales, como contraseñas de dongle, solo en la aplicación o en el instalador Collector. No los envíe por correo electrónico o chat público.

Después de cambiar una configuración importante, use el botón Guardar si está disponible en esa sección. La aplicación guarda algunos valores después de una acción explícita para que un cambio local accidental no sobrescriba los datos del servidor.

8.1 Idioma y apariencia

Cambiar el idioma afectará los textos de la aplicación. La apariencia y el perfil de rendimiento ayudan a adaptar la aplicación a dispositivos o móviles más débiles.

Si la aplicación parece lenta, active un perfil de rendimiento más económico.

8.2 Ubicación y pronóstico

El sitio se utiliza para el clima y el pronóstico. Actualízalo si mueves o cambias la ubicación de instalación.

No es necesario introducir la dirección exacta. La ubicación aproximada de la instalación es importante.

8.3 FVE y batería

Verifique el rendimiento del panel, la capacidad de la batería, la fecha de instalación y otros parámetros. Los malos valores pueden distorsionar las previsiones, la economía y las estimaciones de batería.

8.4 cadenas PV

Si tiene varias orientaciones de techo, configure cuerdas separadas. Por ejemplo, una parte del techo hacia el este y la otra hacia el oeste no deben describirse como una cara sur.

8.5 Notificación

Utilice notificaciones para:

Si recibe demasiadas notificaciones, desactive tipos individuales en lugar de desactivar todas las notificaciones.

8.6 Sincronización y almacenamiento

La configuración se guarda en la cuenta. Si utiliza varios dispositivos, deberían ver la misma configuración después de iniciar sesión.

Si la configuración no parece haberse guardado, verifique:

9. Tarifas, precios spot y cálculos financieros.

Las tarifas adecuadas son esenciales para una evaluación financiera realista del FVE.

En la página Tariffs puedes:

Si cambia de proveedor o de tarifa, cree un nuevo período con una nueva fecha de validez. Como resultado, los cálculos históricos no aplicarán el precio actual a los datos antiguos.

Los precios al contado cambian de precio fuera de horario. Las cuentas resultantes pueden variar según las tarifas, distribuciones, impuestos y los términos del contrato específico.

9.1 Tarifa fija

Utilice una tarifa fija si tiene un precio de compra simple y un precio de reembolso simple. Introduzca ambos valores.

Si no tienes canje, ingresa cero o el valor que corresponda según el contrato.

9.2 Tarifa TOU

Utilice ESA tarifa si tiene precios diferentes por tiempo. Normalmente, una tarifa de día/noche o varios bloques de tiempo.

Para cada período, consulte:

9.3 Tarifa al contado

La tarifa al contado se basa en los precios del día anterior y cambia cada hora. Úselo sólo si su contrato realmente sigue los precios al contado.

Es posible que el precio al contado en la aplicación no incluya todos los artículos de la factura. La distribución, las tarifas, los impuestos y el margen de beneficio del proveedor se pueden cobrar por separado.

9.4 Períodos históricos

Cuando cambie la tarifa, no inserte un nuevo precio sobrescribiendo el valor anterior sin fecha. Crea un nuevo período. Luego, la aplicación puede calcular los datos más antiguos según la tarifa anterior y los datos más nuevos según la nueva tarifa.

10. Automatización y control Modbus

La automatización le permite responder a los precios spot, las baterías SOC, el rendimiento del PV, el estado de carga del EV y otras condiciones.

Ejemplos:

Importante:

10.1 Procedimiento recomendado para la nueva regla

  1. Primero, aclare el objetivo de la regla.
  2. Establezca las condiciones lo más estrictamente posible.
  3. Asegúrate de tener Collector activo.
  4. Guarde la regla si no está seguro.
  5. Actívelo durante un breve período de prueba.
  6. Realice un seguimiento del historial de automatización.
  7. Verificar el comportamiento del inversor o wallbox.

10.2 Qué puede bloquear la regla

Es posible que la regla no se ejecute si:

10.3 Seguridad mediante automatización

Las automatizaciones pueden cambiar el modo del inversor. No los utilice como sustituto del ajuste profesional de los elementos de protección FVE. Si no está seguro de un comando Modbus en particular, verifíquelo primero con un pequeño cambio y observe el resultado.

11. Cargador EV / wallbox

Utilice las funciones EV si tiene un SolaX wallbox o un dispositivo EV compatible.

Procedimiento básico:

  1. Active las funciones de EV en la incorporación o Settings.
  2. Al instalar Collector, ingrese la IP de wallbox si la tiene.
  3. Ingrese la contraseña del dongle wallbox si es diferente de la contraseña del inversor.
  4. Verifique los datos en la página EV Charger.
  5. Configure la automatización EV en Automations.

Si faltan datos de EV, verifique la IP, la contraseña, la red y el registro de Collector de wallbox.

11.1 Qué muestra la página EV

Según los datos disponibles, la pieza EV puede mostrar:

11.2 Automatización EV

Configure la automatización EV en Automations. Por lo general, se trata de un cobro nocturno, un cobro basado en precios al contado o una lógica para evitar que las reglas individuales se cobren de más entre sí.

12. Perfil, facturación, exportación y soporte

La página Profile es para cuenta y soporte.

Puedes encontrar aquí:

Las instantáneas de exportación y soporte intencionalmente no contienen tokens, contraseñas, direcciones IP, números de serie, ubicación exacta u otras credenciales confidenciales del dispositivo.

Eliminar una cuenta o un historial guardado es una operación destructiva y se maneja mediante soporte con verificación de identidad.

12.1 Cambio de correo electrónico

Cuando cambia su correo electrónico, la aplicación puede enviar una confirmación a la nueva dirección. Hasta que se confirme el cambio, utilice el correo electrónico de inicio de sesión original, a menos que la aplicación indique lo contrario.

12.2 Cambio de contraseña

Para cambiar su contraseña, ingrese su contraseña actual y una nueva contraseña. Después del cambio, recomendamos cerrar sesión en otros dispositivos si sospecha que alguien conocía la contraseña anterior.

12.3 Gestión de suscripciones

Administras el plan mensual a través del portal de facturación. El acceso a Lifetime es único y normalmente no requiere administración de actualización.

Si pagaste a través de una aplicación móvil, parte de la gestión la podrás realizar a través de Apple App Store o Google Play.

13. Aplicación móvil y PWA

SolaxMonitor se puede utilizar:

La web, PWA y las aplicaciones móviles utilizan la misma cuenta. Los datos y la configuración se sincronizan a través del servidor.

En dispositivos móviles, el diseño se adapta a la pantalla más pequeña. El trabajo principal sigue siendo el mismo: Dashboard, Analytics, EV, Settings y Profile.

13.1 PWA en el escritorio

Puede agregar SolaxMonitor a su escritorio en su navegador web. Esto le brinda un ícono similar a una aplicación y acceso rápido sin buscar en la web.

El procedimiento depende del navegador:

13.2 Restricciones móviles

Un teléfono móvil no es un dispositivo adecuado para ejecutar Collector. El teléfono a menudo duerme, cambia de red y no está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Por lo tanto, ejecute Collector en NAS, Raspberry Pi, Mac o PC.

14. Solución de problemas

Los datos no se muestran

Procedimiento de verificación:

  1. Vea si Collector Status muestra el último contacto.
  2. Si no, solucione primero el dispositivo con Collector.
  3. Si Collector se está ejecutando, mire su registro.
  4. Si el registro informa un error del inversor, resuelva la IP o contraseña del dongle.
  5. Si el registro informa un error al enviar a la aplicación, solucione Internet o token.
  6. Si el registro se ve bien, espere uno o dos minutos y actualice Dashboard.

Los datos son antiguos o están retrasados

Ejemplo típico: Collector ejecutándose en una computadora portátil. Los datos llegan durante el día, pero la computadora portátil se apaga por la noche. Por la mañana, la aplicación muestra los datos de la noche anterior. La solución es desactivar la suspensión o mover Collector a NAS/Raspberry Pi.

El instalador de Windows no se puede iniciar

Si la ventana se cierra rápidamente, ejecute install-windows.bat desde el símbolo del sistema. Gracias a esto, verás un mensaje de error. El problema más común es que falta collector.js en la misma carpeta o ZIP descomprimido.

El instalador de Mac está bloqueado

Si macOS informa que el archivo no tiene permiso para ejecutarse, generalmente significa que falta el bit de ejecución. El comando de terminal en la incorporación solucionará este problema automáticamente.

El contenedor NAS falla

En el registro, busque principalmente:

Si el NAS no puede hacer ping al inversor, la aplicación no lo solucionará; es un problema de la red local.

El cargador EV no muestra datos

La automatización no ejecutó el comando

Si la regla se activa en el historial pero el inversor no responde, el problema es la disponibilidad de Modbus, el firmware, el tipo de comando u otra lógica del inversor que sobrescribe el comando.

La importación y exportación se ven al revés

Si la aplicación muestra una importación cuando espera una exportación, o viceversa:

Un valor por sí solo puede no ser suficiente. Lo importante es si todo el flujo de energía encaja.

Forecast no encaja

Forecast puede ser inexacto si:

Tome Forecast como una estimación de planificación, no como producción garantizada.

Los cálculos financieros no coinciden con la factura.

Comprobar:

La aplicación calcula según las tarifas ingresadas. Si el proveedor cobra artículos adicionales, es necesario tenerlos en cuenta manualmente o tomar el cálculo como guía.

Después de iniciar sesión, veo la incorporación nuevamente

Posibles causas:

Intente actualizar la página primero. Si la incorporación sigue apareciendo incluso después de completarse, escriba al soporte.

15. Seguridad y Privacidad

SolaxMonitor trabaja con datos confidenciales, así que siga algunas reglas:

Collector lee datos en su red local. La aplicación muestra los datos almacenados en su cuenta y los utiliza para paneles, gráficos, tarifas, pronósticos y automatización.

15.1 Qué nunca publicar públicamente

Nunca publiques públicamente:

Por lo general, la dirección IP de la red doméstica no es accesible a Internet por sí sola, pero combinada con otros datos puede ayudar a identificar la configuración. Por lo tanto, la instantánea de soporte no la incluye a propósito.

15.2 Cómo manejar el soporte de forma segura

Mejores prácticas:

  1. Abra Profile o Collector Status.
  2. Cree una instantánea segura.
  3. Agregue su propia descripción del problema.
  4. No agregue contraseñas ni tokens a menos que el soporte lo solicite explícitamente.

15.3 Cuándo restaurar Collector token

Renueva el token si:

Collector debe actualizarse después de la renovación del token; de lo contrario, la instalación anterior dejará de enviar datos.

Comprobación rápida después de completar la configuración

Cuando termine, debería ser:

Si no está seguro, escriba a support@solaxmonitor.com.

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